三明老板进来就问我,小程序和公众号,到底先做哪个。这俩不打架,可得分先后。要一句话说,先想清楚你图它接客,还是图它养客。想接新客,小程序早做;想留回头客,公众号先养。小程序先跑通,再谈公众号养粉。接口连稳了,才算真用起来。

小程序主接客,成交快

小程序作用在帮客人下单成交。扫码点餐、预约订房、在线选购,一气呵成。小程序是收银台,图的是当场落袋。金湖那家民宿,把订房搬上小程序,旺季省下了不少电话来回。上线的日期对好再定,别自乱阵脚。上线的日期对好再定,别自乱阵脚。顾客顺手,自然就愿意常来。

公众号主养客,慢慢热

公众号重在发内容、攒人气。推新品、报活动、讲故事,都靠它。公众号是聊天室,图的是细水长流。但靠它接单慢,粉丝攒起来要耐着性子。小程序先跑通,再谈公众号养粉。老客冲小程序来,新客靠内容圈住。老客冲小程序来,新客靠内容圈住。

先做哪个,看你的性子

生意急,靠小程序赶紧接单。生意稳,想慢慢养客,先把公众号做起来。先落袋的,九成是小程序。尤溪那家民宿就转给一民宿老板听,先小程序接到单,再拿赚的钱养公众号。哪个先做,拿自家客流试试就知道。哪个先做,拿自家客流试试就知道。

大多时候两个都该要

真要长远做,两个都得有。小程序接单,公众号养客,拧成一股绳。一前一后,别只押一个。先从小程序起步,跑顺了再补公众号,这是三明多数老板走通的路。公众号群发要克制,发多了人就烦。订单从手机走,比坐堂等客强。别一上来两样都开,都顾不好。

别贪多,先上一个用起来

最怕的是贪多又不落地。两样都开了,却没人管,等于白扔钱。上一个,先用顺手,再谈下一个。把小程序弄明白,客人用得顺,比同时开一堆强。订单从手机走,比坐堂等客强。接口连稳了,才算真用起来。两个都开却不打理,等于白扔钱。噱头再好,也抵不过下单利索。

总结

先做小程序还是公众号,别急着下结论。想快接客,先小程序;要长线养客,后补公众号。你店里眼下最缺的是新客还是回头客?先答这一问,就知道第一脚该踩在哪。两个都开却不打理,等于白扔钱。公众号群发要克制,发多了人就烦。先把下单这条道走通,再谈别的。