三明一家做工程的老板跟我诉苦,以前建站那家；钱交了人就找不着了,网站坏了没人管。建完就翻脸,多半是当初没把售后问明白。合作方选不对,摊子烂了,苦的是你自己。小问题别攒,攒久了变大事。把责任写明白,才不互相踢皮球。

签约前,先把售后问个明白

再好的口风,也顶不上白纸黑字。签约前就要问清:坏了多久有人管,管几年,超出怎么算。售后的长短,写下来才算数。当面拍胸脯,转头就忘的,见得还少吗。坏得急的事,响应慢了就换人。交接入的账号密码,一条条核对清。卡壳时多问一句,少走一堆弯路。

看对方是跑腿的还是扎根的

同一件事,选本地扎了根的,比隔着千里网络的好说话。本地公司,你堵得到门,跑不了庙。三明这地界,口碑传得快,谁也不愿意为一桩小钱毁了名。把售后的条条答疑写进合同附件。把售后的条条答疑写进合同附件。把常用维修电话存进通讯录第一页。

搞清楚出事后谁负责

网站出毛病,责任要分清:是服务器带的,是程序写的,还是自己误删了。责任划明白,才不扯皮。合同里写清哪样归谁管,哪样得另收费,心里才有底。本地那家公司,堵得到门才敢托付。本地那家公司,堵得到门才敢托付。问题第一句问清,别光听客诉。

留好交接的退路

万一哪天想换人,得过好交接这一关。源码、后台账号、域名权限,都得攥回自己手里。交接留后手,换人就不慌。尤溪那家做茶油的,就是靠留好了钥匙,换人才顺顺当当。把责任写明白,才不互相踢皮球。小问题别攒,攒久了变大事。怕忘就留个字据,白纸黑字顶用。

小维护找人,别提心吊胆

平时那些改改闹闹的小问题,也别自己瞎折腾。问清对方,能远程解决的就远程,别让小毛病拖成大麻烦。小事问着办,大事有合同。心里有底,用起来才踏实。交接入的账号密码,一条条核对清。坏得急的事,响应慢了就换人。这两年约定,改成三年更安心。

总结

怕建完没人管,根子在签约前。把售后条款、责任划分、交接退路都写明白,再选本地扎得下根的。你签合同时,售后那栏看仔细了吗?没看的话,今天回去翻出来再核对一遍。选长期扎根的,比选开口最响的强。选长期扎根的,比选开口最响的强。